すべての組織には、成果を上げるべき1つの共通の目的がある。それは顧客を創造することだ。
ピーター・ドラッカーの名言「すべての組織には、成果を上げるべき1つの共通の目的がある。それは顧客を創造することだ。」— この言葉には、私たちがビジネスやコーチングの現場で見落としがちな「本当に大切なこと」を鋭く指摘しています。
「顧客を創造する」と聞くと、単に売上や新規クライアントの獲得をイメージしがちです。しかし、本当に大切なのは、顧客と信頼関係を築き、価値を提供し続けることで「リピーター」や「紹介者」を生み出し、長期的な成功を手にすることです。
この記事では、ドラッカーの名言をコーチングの文脈で掘り下げ、クライアントの成功を通じて「顧客を創造する」ための、森本秀樹さんの熱いメッセージを込めた具体的なアプローチをお届けします。
1. 顧客を「創造する」とはどういうことか？
「顧客を創造する」とは、単に契約を取ることではありません。
クライアントが「このコーチと出会えて本当に良かった」と心から思えるような価値を提供し、人生やビジネスにポジティブな変化をもたらすことです。
2. 価値を提供し続けることで、顧客を「育てる」
一度のセッションで満足してもらうだけでは、顧客創造とは言えません。
「また会いたい」「また相談したい」と思ってもらえるよう、常に新しい価値を提供することが大切です。
3. 顧客の声を活用して、さらに顧客を創造する
クライアントの成功体験こそ、次の顧客を惹きつける最高のマーケティング材料です。
まとめ
「すべての組織には、成果を上げるべき1つの共通の目的がある。それは顧客を創造することだ。」
この名言の通り、私たちの使命は、ただクライアントを増やすことではなく、クライアントの人生に本物の価値を提供し、信頼と絆を築くことです。
- 顧客を「創造する」とはどういうことか？
- 価値を提供し続けることで、顧客を「育てる」
- 顧客の声を活用して、さらに顧客を創造する
さあ、今日からあなたも「顧客創造」という新しいステージに踏み出しましょう！
共に、素晴らしい成果を創り出していきましょう！
